Procon reforça limites de espera em filas de bancos em Cachoeiro
O Procon de Cachoeiro de Itapemirim reforçou os limites de espera em filas de agências bancárias e orientou consumidores sobre como registrar o horário de atendimento e reclamar quando o prazo for ultrapassado.
A Lei Municipal nº 6.601/2012 estabelece que o atendimento no setor de caixas deve ocorrer em até 20 minutos em dias normais. O limite sobe para 30 minutos em vésperas ou após feriados prolongados, dias de pagamento de servidores públicos, benefícios sociais, contas de serviços públicos e tributos, além de outras datas de movimento extraordinário.
Em situações de força maior ou caso fortuito, como uma queda de sistema, o prazo pode chegar a 40 minutos depois que as condições normais de trabalho forem restabelecidas.
Segundo o Procon, a contagem começa no momento da emissão da senha. O documento deve informar o número, a data e o horário de emissão e, depois, ser autenticado com o registro do início do atendimento. A orientação é guardar a senha impressa, que pode servir como comprovante em uma reclamação.
A legislação também prevê atendimento prioritário para idosos, pessoas com deficiência, gestantes e lactantes, pessoas com crianças de colo, pessoas com mobilidade reduzida, pessoas com transtorno do espectro autista, entre outros grupos previstos nas normas. As agências devem oferecer assentos e organizar guichês e senhas específicas para esse público.
O Procon de Cachoeiro funciona na Rua Bernardo Horta, 204, das 8h às 16h. O atendimento pode ser agendado pelo site [agendamento.cachoeiro.es.gov.br](https://agendamento.cachoeiro.es.gov.br/). Mais informações estão disponíveis pelo telefone (28) 3199-1710.
Fonte: [Aqui Notícias](https://aquinoticias.com/2026/09/procon-reforca-regras-para-atendimento-nas-filas-dos-bancos-em-cachoeiro/)
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