Justiça cancela dívida de R$ 23 mil após golpe do falso gerente
A Justiça de Vila Velha determinou o cancelamento de uma dívida de R$ 23 mil de uma cliente que foi vítima do golpe do falso gerente, em decisão que também afastou juros, multas e outros encargos relacionados ao débito.
A decisão foi tomada pelo 5º Juizado Especial Cível de Vila Velha e divulgada pelo g1 Espírito Santo nesta segunda-feira (24). O caso ocorreu em março, quando a cliente recebeu uma ligação de um homem que se apresentou como gerente do banco.
Segundo o processo, o criminoso usou a técnica conhecida como spoofing para mascarar o número de telefone e fazer com que a chamada aparecesse no celular com a identificação oficial da instituição financeira. O golpista também teria demonstrado conhecer o nome da vítima, do gerente verdadeiro e outras informações da conta.
Durante a ligação, a cliente foi induzida a criar um novo cartão virtual. Depois, o cartão foi usado para autorizar uma compra fraudulenta de R$ 23 mil em favor de uma terceira pessoa que ela não conhecia.
O banco alegou que não deveria ser responsabilizado porque a própria cliente teria fornecido senhas e autorizado a transação. A Justiça rejeitou o argumento e declarou a inexistência da dívida, incluindo os encargos, juros e multas decorrentes do débito.
A decisão, porém, não concedeu indenização por danos morais nem restituição em dobro. Conforme o juizado, o cancelamento da dívida já foi suficiente para recompor o patrimônio da consumidora. O magistrado também avaliou que houve falta de cautela, pois a ligação poderia ter sido encerrada e a identidade do interlocutor confirmada pelos canais oficiais.
Até a última atualização da reportagem, o banco não havia se manifestado.
A imagem usada nesta publicação é a fotografia original disponibilizada pelo g1 para a matéria.
Fonte: [g1 Espírito Santo](https://g1.globo.com/es/espirito-santo/noticia/2026/08/24/justica-cancela-divida-de-r-23-mil-de-cliente-de-banco-que-foi-vitima-do-golpe-do-falso-gerente-com-spoofing-no-es.ghtml).
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